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Diferencias entre el comercio electrónico y el ebusiness

Los términos ‘e-commerce’ (comercio electrónico) y‘e-business’ a menudo se utilizan indistintamente, pero ¿Sabes qué es lo que estas palabras significan realmente? Veamos primero a que se dedican cada uno.

Definición de comercio electrónico y e-business

El Comercio electrónico se refiere a las transacciones que se realizan on line: compra y venta de bienes y / o servicios a través de Internet.

El E-business abarca estas transacciones on line, pero también se extiende a todas las interacciones basadas en Internet con socios comerciales, proveedores y clientes, tales como:

  • la venta directa a los consumidores, los fabricantes y proveedores.
  • control e intercambio de información.
  • subasta de excedentes de inventario.
  • diseño de productos en colaboración.

Todas estas interacciones del e-business están orientadas a mejorar o transformar los procesos de negocio y la eficiencia.

Los beneficios que aporta el comercio electrónico incluyen:

  • Mejora de la precisión, la calidad y el tiempo necesario para la actualización y la entrega de información sobre los productos y / o servicios.
  • El acceso de los clientes a los catálogos y precios – 24 horas x 7 días.
  • Mayor facilidad, rapidez e inmediatez en las decisiones de compra del cliente.
  • Mayor conocimiento y más inteligente del mercado, la industria o de la competencia adquirida a través de la recopilación de información y actividades de investigación.
  • Nuevos canales de distribución a través de la entrega electrónica de algunos productos y servicios, por ejemplo, la colaboración de diseño de productos, publicaciones, software, servicios de traducción, servicios bancarios, etc.
  • Ampliación de la base de clientes y el crecimiento de las oportunidades de exportación.
  • Reduce las tareas rutinarias de administración (facturas y registros de órdenes) liberando personal para centrarse en actividades más estratégicas.