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Presentación Jornadas e-Business en España

  • El B2C crece un 19,8% hasta los10.917 Mill € 10.917 Mill €.
  • Crece un 20,2% el número de internautas compradores, hasta los 13,2 Mill de personas.
  • El sector turístico sigue siendo clave en las compras online.
  • El 9% de compradores es seguidor de marca en redes sociales.
  • Desciende ligeramente el C2C yel mCommerce es utilizado por el 9% de los compradores.
  • El 43,7% de los internautas compradores tienen en cuenta que la tienda está adherida a un sello de calidad o código de confianza en Internet.
  • El 7,7% de los compradores onlineha tenido problemas con las compras por Internet.

Conclusiones:

  • El B2C, alternativa tanto de expansión como de supervivencia para los negocios en tiempos de crisis
  • Mercado B2C en España: 10.917 Mill € en 2011;Δ 19,8%
  • El crecimiento es debido sobre todo al aumento de internautas compradores; Δ 20,2%
  • Baja ligeramente el gasto mensual por comprador y la frecuencia de compra online
  • Ligeros cambios en el perfil del comprador: incrementos de compradores en edades adultas y hábitats reducidos
  • Expansión de nuevos sitios de compra: cupones/descuentos; subastas y venta privada
  • Las redes sociales son un elemento de importante influencia en el marco del B2C
  • Las plataformas de pago exclusivamente electrónico (PPEE) se consolidan tras la tarjeta de crédito/débito
  • El B2C, alternativa tanto de expansión como de supervivencia para los negocios en tiempos de crisis
  • El sector turístico sigue siendo clave en las compras online. Billetes de transporte, alojamientos y espectáculos, lo más vendido
  • Los sellos de calidad aumentan la confianza del comprador online (OptimaWeb)
  • C2C(14,6%) y mCommerce (9%) formas de comercio electrónico alternativas al B2C
  • Porcentaje importante de no compradores dispuesto a comprar si vence los frenos, sobre todo de desconfianza
  • Precio y comodidad, principales motores de compra online
  • El 67% de las pymes y grandes empresas y el 26% de las microempresas tienen página web

Iniciativas a destacar:

- Programa de impulso del comercio electrónico www.vendeseninternet.es
- Soluciones y Servicios Tecnológicos para Hoteles pequeños y Alojamientos Rurales www.alojamientosconectados.es
- Internacionalización STC (San Francisco) y Misiones Tecnológicas SPAIN TECH CENTER www.spaintechcenter.com
- Formación para el Empleo en la Economía Digital, Proyectos Demostradores sectoriales, Centros Demostradores soluciones TIC para PYMES, etc.

Puedes descargarte en este link la presentación completa.