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Todo lo relacionado con los horarios de entrega de productos y mercancías es lo que acapara la preocupación del cliente y puede llegar a ser un condicionante para que cambie de un establecimiento online a otro. El principal parámetro de la compra online es la logística, puesto que mantiene desde hace dos años, según el estudio "Fabricante y distribuidor" que ha realizado TNS.

Son muchos los consumidores que reconocen que comprarían más a través del comercio electrónico si la oferta española mejorase. Sin embargo, el 42% de las empresas en España no tienen presencia en Internet.

Aunque aún no ha conseguido hacerse con la mayor parte del comercio electrónico, el m-commerce (la versión móvil del ecommerce) viene pisando fuerte. Tanto que ha conseguido aumentar los ingresos que genera en un año en un 313% y sólo en Europa, según datos de la empresa especializada Zanox.

La firma donostiarra Dit Gestión fue creada en 2008 y ofrece a los nuevos emprendedores turísticos tanto la formación como el asesoramiento necesarios para el desarrollo de agencias de viajes en Internet. En los dos últimos años ha contribuido a la puesta en marcha de 160 negocios de esta naturaleza en la red. Por su parte, el Grupo Qualitas, con sede en Valladolid y fundado en 2002, agrupa a 150 agencias independientes.